+7 495 128 94 74 с 8:00 до 21:00 без выходных

Условия возврата

Если мебель не имеет брака или иных дефектов:

  1. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму товара за исключением расходов на доставку(п.п.5 п.21 Правил продажи товаров Дистанционным способом №612 от 27.09.2007г.). При возврате товара надлежащего качества в момент доставки - стоимость доставки удерживается из стоимости изделия.
  2. Замена товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) календарных дней с момента продажи и только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранена упаковка и товарный вид. Вывоз или замена товара надлежащего качества оплачиваются потребителем(ст. 26.1, Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 18.07.2011г.) "О защите прав потребителей").
  3. Гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев. Продавец имеет право сократить по своему усмотрению гарантийный срок в случае, если в результате транспортировки, разгрузки или сборки товара силами Покупателя причинен ущерб товару, допущены механические повреждения, произошла деформация товара и прочие недостатки.
  4. Покупатель (или его Представитель) принимает мебель по количеству мест. Сверяет наименования полученного товара с товарным чеком. осматривает качество и цельность упаковки, она вскрывается (экспедитором) и проверяется качество деталей мебели и фурнитуры.
  5. Все упаковки со стеклянными и зеркальными изделиями обязательно вскрываются (экспедитором) и проверяется целостность стекол и зеркал.
  6. После осмотра мебели Покупатель (или его Представитель) расписывается в товарном чеке об отсутствии претензий. В дальнейшем претензии, связанные с механическим и иным повреждением мебели и/или ее комплектующих, не принимаются.

Уважаемые покупатели! Если вы обнаружили какой либо дефект при получении мебели, для быстрого решения вопроса, просим Вас следовать следующим правилам:

  1. Если обнаружен дефект/пересорт/недовложение - мебель собирать ни в коем случае НЕЛЬЗЯ!
  2. Собранная мебель замене по гарантии не подлежит и автоматически фабрика-изготовитель будет считать, что мебель повреждена при сборке.
  3. Упаковку выбрасывать НЕЛЬЗЯ!
  4. Фабрика-изготовитель рекламации без упаковки не принимает.
  5. Для оформления рекламации нужны фотографии:
  • общий вид изделия, чтоб было понятно где дефект
  • дефектный узел крупно
  • ярлыки/этикетки с данными о номере партии, дате изготовления и № или фамилии комплектовщика /упаковщика.
  • в случае, если на деталях мебели сколы/царапины - фото упаковки со всех сторон, чтобы подтвердить ее целостность, исключив тем самым вариант повреждения при транспортировке, и доказать вину фабрики в продаже некачественного товара.
    Большинство фабрик отказывают в замене деталей по гарантии, если нет этих данных!

Каждый случай брака рассматривается индивидуально и мы предпринимаем все возможные варианты, чтобы решить вопрос как можно быстрее и проще для Вас. Спасибо за понимание!

Клиенты и партнёры
Роскосмос МТС Космодром Восточный Теле 2 Тинькофф Yota Дом ру